南京航空航天大學航空服務<日航特色實訓課>即將開課 原日航資深空乘授課，南京航空航天大學繼續教育學院航空服務專業下周將開始日航特色實訓課，將由日本航空公司航空服務頂級培訓專家指導、原日航退役中國籍空乘授課，教學外還會對于學生的學習能力及與實際操作情況進行跟蹤。學生們可以在課堂上切身感受到來自日本航空公司的航空服務理念，在提高自己的課程文化知識的同時，由內而外地提升自己的綜合素質。
 

   　講師介紹

　　郭崢(本學期主講老師)

　　工作經歷

　　◇ 日本航空公司上�；�地客室乘務員，乘務經驗11年

　　◇ 上�；�地高級空乘，基地管理經驗6年

　　◇ 上�；�地機內日語教育、機內廣播教育負責人，新人訓練教官

　　◇ 基地乘務員品質評定HT(人的要素與技術要素)教育及評定負責人

　　◇ 國際線客艙責任人資格取得者(日本航空海外基地客室乘務員共2000名，取得此資格者20名)

　　2013年7月

　　Forest Line Management Consulting 專任講師

　　公司內部教育負責人

　　2007年〜2008年

　　被派遣至日本航空東京總部的客室本部海外基地乘務員組進行研修，學習總部與各海外基地之間的乘務員管理

　　期間接受了日本帝國大酒店專業西餐禮儀文化教育，接待客人之道，培養管理理念

　　講座經驗

　　◇日本航空公司上�；�地地勤部門「待客禮儀」主講

　　◇上�；▓@飯店，駐上海所有日企總經理「如何管理和培養日企中國員工」日語主講

　　◇上�；▓@飯店，三八婦女節特別講座「淑女課程--用餐禮儀」行為導師及翻譯

　　◇上海虹橋國際機場貴賓接待室「待客禮儀」主講

　　◇蘇州山水度假酒店「待客之道及人才培養」主講
 

　　愛甲香織(Kaori Aiko)

　　日航資深乘務員，擁有29年乘務經驗，8年的空乘管理經驗，積累大量一線乘務資料，被譽為乘務界“活教科書”。

　　◇日航訓練指導官與面試官，并肩負日本皇室、首相專機的乘務工作。

　　◇日本禮儀協會認定講師，日本服務禮儀協會認定講師。
 

　　陳文菁

　　工作經歷

　　◇日本航空公司上�；�地客室乘務員，乘務經驗10年

　　◇上�；�地空乘，基地管理經驗6年

　　◇上�；�地機內急救First Aid教育，新人上機教育

　　◇Customer satisfaction 教育負責人, Smash機內刷卡機教學負責人

　　◇基地乘務員品質評定HT(人的要素與技術要素)教育及評定

　　2013年7月

　　Forest Line Management Consulting 專任講師

　　講座經驗

　　◇上�；▓@飯店，三八婦女節特別講座「淑女課程--用餐禮儀」行為導師

　　◇上海虹橋國際機場地勤部門「待客禮儀」主講