南京航空航天大【空乘】專業(yè)學(xué)生3月10日開始日航特色實(shí)訓(xùn)課，主講老師為原日航退役中國籍空乘、日本航空公司航空服務(wù)頂級(jí)培訓(xùn)專家指導(dǎo)，教學(xué)外還會(huì)對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)能力及與實(shí)際操作情況進(jìn)行跟蹤。本次課程主要圍繞“溫暖之心”和服務(wù)意識(shí)展開講座，這兩者是成為一名合格航空服務(wù)人員最基本的素質(zhì)。老師從第一印象的重要性、儀表儀容、舉止、表情、問候、待人接物、動(dòng)作細(xì)節(jié)、說話方式等細(xì)小環(huán)節(jié)分享自己的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，希望學(xué)生們從點(diǎn)滴做起，在小事上嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成習(xí)慣。學(xué)生們?cè)谡n堂上切身感受到來自日本航空公司的航空服務(wù)理念，熱情的參與討論，與老師展開交流，在提高自己的課程文化知識(shí)的同時(shí)，也在潛移默化地由內(nèi)而外地提升自己的綜合素質(zhì)。