2013年高考已經結束，這段時間咨詢南京海事學院國際郵輪乘務專業的學生非常多，為了提高為學生答疑解惑的效率，我把同學們咨詢的關于海乘的突出問題做了一個匯總，大家可以按照這篇文章來詳細了解下我們南京海事學院海乘這個熱門專業！

1. 什么是郵輪？  
答：郵輪及是為旅客提供客房、影院、飲食娛樂一體游出行一條龍服務性質大型輪船。 

2. 什么叫海乘？    
答：海乘其實就是海上郵輪服務員，工作性質和空乘差不多。但由于郵輪空間較大，屬酒店式豪華旅游客輪，集住宿餐飲、休閑、娛樂、文化、旅游為一體，因此服務的范圍和崗位遠遠多于空乘。包括各式客房、餐廳、酒吧、商場、前臺、收銀、娛樂、人事及證件管理、兒童護理、安全員、保安、岸上導游等部門。  

3. 國際海乘的需求量怎樣？   化、旅
答：隨著當今郵輪業迅猛發展的形勢，郵輪需求的優秀海乘人員資源嚴重短缺。像亞洲最大的麗星郵輪公司，現有數十艘郵輪穿梭于亞洲各國和旅游城市之間，每艘郵輪配有 800―― 2500員工，目前公司每年從中國內地招聘員工上千人。  

4. 海乘人員的薪資及福利待遇如何？    
答 [1]海乘工資：人民幣 5000-12000元 /月及以上（依分配的工種而定，不含小費、加班費等）； 
[2] 郵輪公司交納相關保險； 
[3] 免費提供食宿及相關設施。（ 1）提供勞動保護用具、制服、日用品、餐廳、更衣室、健身室及游泳池；（ 2）餐飲標準： 30-60元 /天（免費）。 
5. 海乘人員在工作中獲得的小費要上繳嗎？   
答：不上繳。國外游客有付小費的習慣，并且在游客上船前，旅游部門已經提醒游客接受服務要付小費 . 

6. 海乘員工的工資是稅后收入嗎？ 
答：一般的情況下是稅后收入，但要根據每艘船對此的相關具體規定而確定。 

7. 海乘員工在郵輪上能獲得哪些免費待遇？  
答：（ 1）免費自助餐（ 2）免費工作服 （ 3）免費洗衣服 （ 4）免費飲料    （ 5）免費使用娛樂設施 （ 6）全包醫療救助（ 7）免費技能培訓 （ 8）免費生活日用品 （ 9）親屬郵輪旅游折扣等  

8. 在郵輪上工作的優勢？  
  答：（ 1）免費周游世界，瀏覽世界上最美麗的度假圣地的風景。在短短的時間內，可以到許多國家免費旅游。  
（ 2）雖然你大部分時間在船上，但是你可以（不當班）上岸去觀光購物。  
（ 3）由于船上的雇員 80%來自于世界各地，因此你有就會與世界上很多朋友進行交往，了解各國文化，擴大你的社交范圍。  
（ 4）用不了幾個月，你的英語水平會獲得較大的提高。  
（ 5）由于你擁有的從業經驗，歸國后，大部分星級酒店會給你很高的職位和工資水平。  
（ 6）由于你在船上食宿等船方免費提供，除個人用品外，你不需要支付房租，水費，電費。而且擁有很高的報酬，因此短期內可以積累起相當的財富。
（ 7）船上有良好的醫療保障，向雇員免費開放 . 

9. 海乘工作對個人成長有什么益處 ？  
答：（ 1）工作環境好：豪華級郵輪，設備先進，安全程度高，生活條件優越，就像一個海上移動的超星級酒店，擁有游泳池、健身房、娛樂中心、劇院、購物中心、商務中心、圖書館、美容美發室、醫院等。工作與旅游并駕，碧海和藍天共色，盡情暢游世界，飽覽異國風情。    
（ 2）品味多元的文化：在國際化的環境中工作，利于個人可持續發展，結交各國的朋友、獲取寶貴的人生閱歷，更重要的是我們的人員將是明天中國郵輪業的翹楚。  
（ 3）穩定的就業前景：委培生一旦參加培訓，即與公司簽訂《國際海乘培訓及就業合同》，成為公司的準員工。很快就能得到滿意的工作。  

10. 郵輪有多大？在郵輪上工作安全嗎？  
答： (1)郵輪重量約為 5－ 20萬噸。各郵輪的大小各不相同，船長約幾百米，寬約 40多米，面積大約兩三個足球場大，高度從幾層到十幾層不等，抗風浪能力強 
 (2) 在船上工作有完備的安全設施，不會有危險。船上配有最先進的導航系統、電子信息系統及防火救生設施，如防火自動灑水系統，緊急抗風浪系統、雙層船底系統等安全設施 
 (3) 在海上走的都是旅游航線，是各國重點保護的海域； 
（ 4）船上的醫療、救護設備很完備，急、重病不需下船治療。  

11. 對海乘的要求是什么？  
答：（ 1）高中或同等學歷以上畢業生。 
（ 2）年慢 16周歲，限女性，身高： 160cm。，五官端正，品行端莊，身體健康，身體無傷疤、無紋身，無心臟病、傳染病、高血壓和家族病史。
（ 3）掌握熟練的英語口語。    
（ 4）掌握酒店工作相關的服務技能。
（ 5）掌握世界人文知識、旅游知識、海事知識等。   
（ 6）具備國家海事局頒發的國際公約證書。  
（ 7）無刑事犯罪記錄。 

12. 海乘專業培訓設置有哪些課程？    
答：海乘專業開設的課程一般有：旅游概論、旅游地理學、民俗知識、公共關系學、游輪服務、前廳服務、餐飲服務、客房服務、形體、禮儀、普通話、計算機、海乘專業英語、職業素質教育等。海乘的工作環境中，主要以英語交流。海乘人員的工作語言就是熟練的英語，因此要求海乘人員具有一定的英語水平，特別是英語口語和聽力。所以在校學習期間，學員必須加強英語的學習。學校要開設服務專業英語、口語和聽力訓練、大學英語等課程。由于專業的特殊性，學員還要按國家規定學習相關的法律法規，參加游泳和跳水、海上急救等訓練，并考取海員專業培訓合格證，辦理國際海員證等相關證書（海員證、船員服務證等）。 

13. 我是學旅游、酒店管理專業的畢業生，應聘海乘前也要參加培訓嗎？  
答：是的，事先必須參加培訓。從事海乘工作除必須掌握一般的旅游、酒店管理知識外，還要學習國際海事法律、游輪服務、海乘專業英語等知識和熟練的英語口語交流技能，接受游泳、跳水、海上急救等訓練，并考取海員專業培訓合格證，辦理國際海員證等相關證書。這些知識和技能一般都沒有被納入到旅游、酒店管理專業學習內容中。  

14. 海乘員工對英語水平有何要求嗎？ 
答：要有一定的英語聽力及會話能力。 

15. 對海乘身高、體重要求有哪些？ 
答：身高 1.60米以上，體重這個沒有嚴格的要求。 

16. 對海乘健康有哪些要求 ? 
答：健康狀況要求無肺結核、乙肝、艾滋病等傳染性疾病，無神經病、精神病史，無色盲色弱，無口吃，聽力正常 

17. 在船上的食宿和生活是怎樣的 ? 
答：海乘員工在船上享有舒適、愉悅的工作及生活環境，船上溫度適中、四季如春住宿條件干凈、整潔、舒適，飲食條件飯菜可口、營養豐富、調配均衡，船上為海乘員工提供免費食宿。在船上有特為員工設置的休閑娛樂區、定期為員工組織聚會活動。 

18. 對著裝有何要求嗎？ 
答：海乘員工在崗工作時間需要穿工作制服，不同的崗位制服是不同的。 

19. 郵輪到達港口時海乘員工可以下船觀光游玩嗎？ 
答：當郵輪停靠旅游景區時不當班的海乘員工可以在允許的時間范圍內下船觀光、購物。 

20. 船上的娛樂設施可供游玩嗎？ 
答：屬客人活動的區域范圍員工不得隨意使用。在船上有特為員工設置的休閑娛樂區，郵輪公司也會定期為員工組織聚會活動。 

21. 海乘員工在船上的免稅店購物，可以得到優惠嗎？ 
答：可以。根據各郵輪公司的相關規定，海乘員工在船上的商店購物會享有一定比率的購物優惠。 

22. 海乘員工在船上有色情交易會受到怎樣的處罰？ 
答：郵輪公司嚴格禁止海乘員工在郵輪上進行色情活動和交易，違者將被開除并
承擔法律責任。 

23. 在船上所有的職員除了本職工作以外，還有其他職責嗎？  
答：所有的海乘員工在船上工作期間必須參加船務安全培訓，要求船員必須熟練掌握遭遇海上突發情況時應遵守的程序、步驟及救生措施等。 

24. 如果我學習的外語語種不是英語，而是日語、法語、西班牙語或其他小語種，是否可以成為貴公司的海乘員工？ 
答：船上的游客以講英語為主，小語種針對游客數量相對較少，因此在校期間加強英語學習，具備一定的英語聽力及會話能力，將會在上船工作期間得到更大的發展。 

25. 我生病了怎么辦？ 
答：郵輪上有基本的醫療設施，員工在船工作期間可享有醫療保障和救助待遇，也可視情況上岸就醫。 

26. 我會不會暈船？我不會游泳怎么辦？ 
答：豪華郵輪體積非常龐大，一般在 5萬噸以上，航行時感覺舒緩適度，即使有些風浪，郵輪上也會有先進的防風設備，郵輪航行時相對平穩，如同豪華的移動度假村。若遇惡劣天氣變化，氣象設備系統發出預報，郵船提前泊港停靠，不會有危險。在船上員工房間及其工作崗位都備有救生衣，船上還有完備的救生系統。 

27. 海乘員工上船前需要辦理哪些證件及手續？ 
答：（ 1）護照
（ 2）出境簽證
(3) 健康證         
必備證書：①熟悉和基本安全（ B01）    ②客滾證（ A09）   ③船員海員證   ④船員服務簿 

28. 一個船期有多長時間？ 
答：要根據各郵輪公司及航線而定，海乘員工每一合同期上船工作 5― 10個月，下船休假 2－ 3個月不等。 

29. 海乘員工赴船工作的交通費由誰負責？ 
答：多數國際航線船方會提供海乘員工從家到目的地港口之間的往返機票。但還是依照各郵輪公司對此的相關規定及所任職務的不同，交通費的負擔有所不同。 

30. 海乘人員是吃青春飯嗎？ 
答：海乘職業不是吃青春飯的。 17-25歲只是對海乘員工第一次上船所要求的年齡，郵船上的工作人員有來自約 40個國家的人員，通過工作接觸你能夠學習到西方先進的管理、理念及其法規，員工在郵輪上穩定、長久的工作能真正領略國 際高水準管理的規范與流程，能夠積累豐富的工作經驗，有助于員工一生的職業發展。行業稱其為：“黃金產業，金子船員”。 

31. 我能與郵輪公司簽訂幾年合同？會不會很快就下崗？ 
答：郵輪公司及外派勞務公司與海乘員工簽訂的一年合同，逐年續約。如員工嚴重違反公司或船方的有關規定的行為或觸犯國家的法律，其合約將被立即終止，按相關規定員工需對公司做出相應賠償。外派勞務公司負責郵輪海乘人員到各郵輪公司面試并安排工作。

32. 海乘工作中會遇到哪些困難？            
答：（ 1）獲得郵輪工作需要事先培訓，并交納一定的培訓和出國申請費用。 
  （ 2）在船上，每天工作時間在 8-10小時不等，當然超時部分能夠獲得加班工資。  
  （ 3）員工居住的地方沒有單間，一般是 2人以上共同使用一個房間，房間一般沒有海景，房間有 24小時的免費熱水、儲物柜、電視，因此你可能要改變一下你自己的一些生活習慣。  
   （ 4）雖然有免費的醫療，但是不包括牙齒保健。    
   （ 5）每次出海要 6―10個月，你可能會想家 

33. 在船上海乘做什么呢？
  郵輪主要分三個部分：機艙部、娛樂部和酒店部。其中酒店部是船上最大的一個部門，是由餐飲部 (F&B DEPT），客房部 (Hskp dept)，前廳部 (FRONT OFFICE DEPT)，娛樂部 (cruise dept)，客服部 (service dept)，廚房 (galley dept)，財務部 (finance section)，人事部 (personnel dept)，采購部 (provision dept)，維修部 (repair dept)等組成。海乘根據各個部門的不同有各種職位，比如：前臺接待員、登記員、演員、主持、美容師、健身教練、廚師、會計、倉管員等等。
 
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